敬語の使い方

丁寧語：物事を丁寧に言う場合に用います。
　　　　　①言葉の頭に「お」や「ご」を用いる。
　　　　　②言葉の終わりに「～でございます」「～ます」「～でございます」を用いる。
　　　　　③言葉の終わりに「～だ」「～である」は用いないようにしましょう。

尊敬語：相手の動作や状態に対して尊敬の意味を表します。

謙譲語：話し手が相手に自分のことをへりくだって述べることによって、間接的に尊敬の意を表します。

	尊　　敬　　語	謙　　譲　　語
す　　る行　　く来　　るい　　る言　　う聞　　く見　　るも　ら　う与　え　る	あなた様貴社・御社なさる行かれる・いらっしゃる来られる・いらっしゃるお越しになるいらっしゃるおっしゃるお耳に入るご覧になるお受けになる賜る、下さる	わたくし弊社・当社・私共致す参る・伺う参るおる申す、申し上げる伺う、拝聴する、承る拝見する頂く、賜わる差し上げる

※自社の役職者に対して呼びかける際は役職名でよび、「さん」はつけないようにしましょう。
　　　（例）「○○部長、お呼びでしょうか」
※他社の役職者を呼ぶ場合には「さん」「様」をつけましょう。
　　　（例）「○○課長様はおいででしょうか」

敬 語 の 使 い 方